Colorado’da Mücevherci, Kendi Tasarladığı Özelleştirme Aracını Tanıttı

Morrison, Colorado merkezli Honest Hands Ring Co., müşterilerin sıfırdan kendi yüzüklerini tasarlayabilecekleri çevrimiçi bir aracı hayata geçirdi. Workbench Yüzük Tasarımcısı, kullanıcıların yüzük bandının şekli ve genişliği gibi her detayı seçmelerine olanak tanıyor. Bu araç, yapılan değişiklikleri anlık olarak yansıtan bir görüntü ve gerçek fiyat oluşturuyor. Kullanıcıları, Honest Hands ekibinin yüz yüze çalıştığı özel müşterilerle aynı karar süreçlerinden geçirerek yönlendirmeyi hedefliyor.

2018 yılında Ben Boswell tarafından kurulan şirket, müşterilerin anılarını taşıyan sıradışı ve kişisel malzemelerle entegre edilmiş özel yüzükleriyle tanınıyor. Örneğin, vefat eden bir köpeğin sahibinden alınan titanyum diz parçası veya bir kurşun yaralısından çıkarılan mermi gibi malzemeler kullanıyor. Yüzük tasarım aracı, kullanıcıların deneyebileceği 300’den fazla malzeme sunuyor. Ayrıca, kullanıcıların kendi özel malzemelerini girebileceği ve en yakın renk veya görseli seçebileceği bir alan da mevcut. Tasarım tamamlandığında, “Tasarımımı Görselleştir” aracı, yüzüğün yapay zeka ile oluşturulmuş bir görüntüsünü sunuyor. Kullanıcı, tasarımı beğenirse, Honest Hands ekibine gönderebiliyor.

Bu süreç, anında bir satın alma değil; ekipten birisi müşteriye ulaşarak detayları konuşuyor. Boswell, “Müşterinin tasarımını gözden geçirebilir, uzmanlığımızla küçük değişiklikler yapabilir ve farklı seçenekler önerebiliriz,” diyor. “Bu, müşteriyi gerçek bir insanla deneyim yaşatmak yerine bir yolculuğa çıkarmamıza olanak tanıyor. Onların oynamasına, ne istediklerini anlamalarına yardımcı olmaya çalışıyoruz.” Yüzük tasarım aracının geliştirilmesinin arkasında, Honest Hands müşterilerine daha fazla özgürlük sunma ve iletişimdeki belirsizlikleri azaltma isteği yatıyor.

Boswell, “Müşteriler bize gelip, ‘Özel bir yüzük istiyoruz ama ne istediğimizden emin değiliz’ diyorlardı. Müşteri hizmetleri ve satış ekibimle birlikte, müşterinin ne istediğini anlamak için çok fazla gidip gelmek gerekiyordu,” şeklinde ifade ediyor. “Müşterilere, yüzüklerinde tam olarak ne istediklerini bulma özgürlüğünü vermek istiyoruz ve bunu 3D olarak, tam parametreli bir modelle yapıyoruz. Ayrıca, yapay zeka teknolojisini kullanarak görüntüyü fotoğraf gerçekliğinde sunuyoruz.”

Son yıllarda, mücevher müşterileri anlamlı ve benzersiz parçalara daha fazla ilgi göstermeye başladı. Bu doğrultuda, birçok marka ve perakendeci çevrimiçi özelleştirme platformlarına yatırım yapıyor. Honest Hands’ın Workbench Yüzük Tasarımcısı ise tamamen kendi bünyesinde geliştirilmiş bir araç. Boswell, mekanik mühendislik geçmişine ve temel bir kodlama bilgisine sahip olarak bu platformu kendisi oluşturdu. “Son bir yıl içinde Claude Code gibi yapay zeka kodlama araçları, teknik deneyime sahip olsanız bile bunu yapabilmenizi sağlayacak bir seviyeye ulaştı,” diyor. Üretim süreci yaklaşık 8 ay sürdü ve bu süreçte pek çok geç saatler öğrenme ve bazen çıkmaza girme yaşandı. “Temeli oluşturduktan ve render ile konfigüratörün nasıl çalıştığına dair birkaç test tasarımı yaptıktan sonra, işler hızlanmaya başladı,” diye ekliyor. Boswell, en iyi tasarım aracının şu anda piyasada olduğunu düşünüyor. Her aşamada yer alması ona bazı avantajlar sağlıyor.

“Altın fiyatları yükseldiğinde fiyatlarımızı artırmak zorunda kaldık, ancak yerel olarak şu an biraz istikrar sağlandı. Ama kendi üretimimiz olduğu için fiyatları anlık olarak güncelleyebiliyoruz,” diyor. “Sonuç olarak, her şeyi kendimize ait olduğu için daha az maliyetle çalışabiliyoruz ve diğer rakiplerden daha fazla ücret talep etmek zorunda kalmıyoruz.” Müşteri geri bildirimlerine dayalı hızlı ayarlamalar yapabiliyor. “Müşteriler, tasarımda yer almayan özel bir malzeme talep ettiğinde, bunu ekleyip onların oynamasına olanak tanıyoruz,” diyor. Malzeme seçeneklerini genişletmeyi planlıyor. “İdeal olarak, herkesin düşünebileceği her malzeme için görselleştirme yapabilmek istiyorum,” diyor. Yapay zekanın olanakları, Boswell gibi yaratıcıların daha büyük hayaller kurmasına olanak tanırken, teknolojinin henüz mükemmel olmadığını da vurguluyor. “Müşterinin yüzüğünde bir ağaç parçası istiyorsa, bunu nasıl inşa edeceğimi net bir şekilde görebiliyorum. Ancak aynı isteği veren bir yapay zeka modeli, gerçekleştirilebilir bir tasarım sunamayabilir,” diyor. Yüzük tasarım aracı geliştikçe, üretilmesi mümkün olan görüntülerin oluşturulmasını sağlamak öncelikli hedefi. Ancak geleceğe dair umutlu. “Her gün, yapay zeka ile mümkün olmayan bir şey gönderen müşteriler alıyoruz. Ama bu, mühendis olarak beni üzüyor. Bunu nasıl yapacağımızı çözebiliriz ve bu da bizi zorlamaya itiyor,” diyor.

Workbench Yüzük Tasarımcısı, bir aydan biraz daha uzun bir süre önce piyasaya sürüldüğünden beri, şirket 120’den fazla form başvurusu aldı. Geçen aya göre satışlar yüzde 40 arttı ve Boswell, talebe yetişmek için bir müşteri hizmetleri ve satış temsilcisi ile bir yüzük yapımcısı daha işe almayı düşünüyor. Bu, son 12 ayda işe aldığı yedi kişinin yanı sıra olacak. Şirket, tüm çalışanlarını kendi bünyesinde eğitiyor. Boswell, aslında hiç geleneksel bir mücevherci işe almadı. Ekip, eski bir nükleer denizaltı kaynakçısı ve ağ inşa eden eski bir ticari balıkçı gibi çeşitli zanaatkarları içeriyor. “Sonuçta, çok yüksek detaylara dikkat eden insanları işe alıyoruz,” diyor. “İş ilanlarımıza büyük bir ilgi var. Son pozisyonumuzda 700’den fazla başvuru aldık… sektör değiştirmek isteyen veya elleriyle çalışmak isteyen insanlar.” Honest Hands büyüdükçe, yerel Colorado müşterilerini çekmeye de devam ediyor. Boswell, “Birçok insan, dükkânı ziyaret etmek, tur almak ve yüzüklerini yapan insanlarla tanışmak için randevu alıyor,” diyor. “Burada herhangi bir yüzük için envanter bulundurmuyoruz çünkü her şey sipariş üzerine yapılıyor, ama birçok insan buraya gelip malzemeleri görmek, hissetmek istiyor.” Bu durum, teknolojinin yeni roller üstlense de insanların mücevher deneyiminin merkezinde kalmaya devam ettiğini hatırlatıyor. Boswell, “Yapay zeka nedeniyle insanların işlerini kaybetmesiyle ilgili çok şey söyleniyor, ama ben bunun avantajını kullanarak daha fazla insanı işe alabildiğim için şanslıyım,” diyor. “Tek yaptığımız, müşteriler için daha iyi bir deneyim yaratmak amacıyla bunu bir araç olarak kullanmak. Bunun sonucunda müşteriler daha fazla sipariş veriyor, bu da daha fazla insanı işe almamıza olanak tanıyor ve bu herkes için kazan-kazan durumu.”