Türk Hava Yolları’nda Yolcu Memnuniyeti Yüzde 87’ye Ulaştı
Türk Hava Yolları, yolcu memnuniyet oranını yüzde 87 olarak açıkladı. Genel Müdür Bilal Ekşi, memnuniyetin artışını duyurdu.
Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, yolcuların memnuniyet oranının yüzde 87 seviyesine ulaştığını açıkladı. Ekşi, bu bilgiyi ABD merkezli X şirketinin sosyal medya platformu üzerinden duyurdu.
Yapılan araştırmanın 102 bin 150 yolcuyla gerçekleştirildiğini belirten Ekşi, genel memnuniyet oranının yanı sıra kabin ekibi memnuniyetinin de yüzde 91’e yükseldiğini ifade etti. Ayrıca, Net Tavsiye Skoru (NPS) değerlerinin 2023 yılı için 37, 2024 yılı için 39, 2025 yılı için 49 ve 2026 yılı için 52 olarak belirlendiğini aktardı. Ekşi, yolcuların memnuniyetinin kendileri için öncelikli olduğunu vurgulayarak, “Siz yeter ki memnun ve mutlu olun” şeklinde konuştu.
